Carrefour is een van de grootste food en non-food retailers van België. Zijn netwerk van verkooppunten bestaat uit drie uithangborden: Hypermarché Carrefour (40 winkels), Carrefour Market (440 winkels) en Carrefour Express (300 winkels). De multi-channel communicatiestrategie is resoluut gericht op een versnelde digitalisering van de media en de procedures die nodig zijn om ze te implementeren. Het doel is om zowel de resultaten als de kosten te optimaliseren.
Meer weten over Carrefour : https://www.carrefour.be/nl.html
De uitdaging
Elke week plaatsen de winkels gemiddeld 1000 productaanbiedingen in hun verschillende folders. Deze aanbiedingen worden weergegeven in een aantal digitale en gedrukte media, en vooral in winkeldisplays. Elke aanbieding moet worden gepresenteerd in zo'n 7 tot 8 verschillende formaten, 3 tot 4 taalversies (inclusief tweetalige versies) met meer dan vijftig verschillende promotiemechanismen om rekening mee te houden. Dit komt neer op gemiddeld +/- 30.000 verschillende posters om te maken en evenveel PDF's en JPEG's om te genereren!
De behoefte
Carrefour wil zijn processen zoveel mogelijk automatiseren en zijn multi-channel communicatie zo efficiënt mogelijk beheren om tijd te besparen en zijn reclamebudgetten voor dit soort investeringen tot een minimum te beperken. Het is ook belangrijk om winkels maximale flexibiliteit te bieden en ervoor te zorgen dat ze hun promotiemateriaal op tijd en op het juiste doel hebben. Gezien de hoeveelheid gevoelige informatie die moet worden gecontroleerd en de mogelijkheid van wijzigingen op het laatste moment, moet het ingevoerde systeem aan al deze beperkingen en vereisten voldoen. Een ander belangrijk punt om rekening mee te houden is de wens van het bedrijf om zijn verplichtingen op het gebied van duurzame ontwikkeling na te komen en het gebruik van papier zo veel mogelijk te beperken.
Oplossingen dankzij Pimalion
Het platform beheert het volledige promotionele proces van Carrefour, van productselectie, de volledig geïntegreerde productie van folders en catalogi in verschillende taalversies, tot goedkeuring voor drukwerk, met alle benodigde uitvoerings- en revisiefasen. De oplossing zorgt ervoor dat de marketing- en inkoopteams, hun agentschapspartners en de toegewijde teams (zo'n 150 mensen) totale controle hebben over het proces, terwijl iedereen comfortabel en met een hoge mate van gemoedsrust kan werken. Zodra het "folder"-kanaal is gevalideerd en de documenten naar de drukker zijn gestuurd, maakt het systeem automatisch een ander "POS"-kanaal aan om automatisch de ongeveer 30.000 benodigde documenten te genereren, in overeenstemming met de richtlijnen die zijn opgelegd door het grafische handvest van Carrefour. Het duurt slechts 20 minuten om alle benodigde bestandsformaten te genereren! Vervolgens is er een interface voor marketing om eventuele fouten direct te valideren en te corrigeren. Tegelijkertijd zullen andere kanalen worden gecreëerd (web, digitaal en drukwerk) om alle andere multichannel communicatiemedia van Carrefour op te bouwen en te voeden.
Zeer concreet
- Een zeer intuïtieve winkelinterface voor het beheren van promoties, actief sinds 2023 (+/- 500 aangesloten winkels)
- 450 potentiële gebruikers
- Meer dan 500.000 items beheerd door de PIM, samen goed voor meer dan 150.000 producten
- Meer dan 300.000 assets (voornamelijk afbeeldingen) zijn aanwezig in het DAM, dat 7 verschillende afbeeldingsformaten creëert om te voldoen aan de behoeften van verschillende publicaties
- Elk jaar beheert het platform gemiddeld 450 communicatietransacties van het foldertype, vermenigvuldigd met het variabele aantal taalversies.
- 100% systeembeheer van correcties en annotaties
- Een automatische feed voor het web (e-shop promoties), digitaal (mobiele apps, digital signage) en verschillende gedrukte media. Elk jaar worden meer dan 2 miljoen verschillende posters volautomatisch door het systeem gegenereerd en beschikbaar gesteld aan het Carrefour-netwerk.
- Lancering in 2023 van de E-folder volledig gegenereerd vanuit Pimalion
- Displaymateriaal voor in de winkel wordt in recordtijd beschikbaar gemaakt via een speciale interface, zodat het nodige drukwerk kan worden uitgevoerd.
- Validatie-workflows om fouten te minimaliseren en belangrijke marketingmedewerkers geen onnodige tijd te laten verspillen
- IT en Digitale afdelingen maken steeds meer gebruik van Pimalion's API om informatie op te halen of functionaliteiten te gebruiken
De grafische renderingmotor van Pimalion
Dankzij zijn grafische renderingmotor stelt Pimalion Carrefour in staat om zijn affichagemateriaal uiterst snel te produceren, ongeacht de complexiteit van de te verwerken aanbiedingen (lengte van de teksten, promotiemechanismen, logo's, pictogrammen, verschillende vermeldingen, een of meer afbeeldingen, combinaties van visuals, enz.). Na een korte training kunnen gebruikers zelfstandig elk postermodel bewerken en de automatisch verkregen resultaten wijzigen door handmatig grafische aanpassingen te maken met behulp van de tool "entiteitweergave". De engine is gebaseerd op HTML- en CSS-technologie en kan onbeperkte hoeveelheden spotters (Carrefour's eigen naam voor een productposter) produceren en heel snel verschillende sjablonen bouwen, zonder beperkingen.
Resultaat
Enorme besparingen in tijd en geld. Gegarandeerde en grotendeels volledig geïndustrialiseerde productie. Vandaag beantwoordt het platform volledig aan de verwachtingen van Carrefour op het vlak van multichannelcommunicatie en in het bijzonder de automatische productie van displays in de winkels. Alle betrokkenen zijn blij te kunnen profiteren van de kracht van de tool en zijn vermogen om rekening te houden met de beperkingen van thuiswerk en de digitaliseringsambities van Carrefour.
Pimalion is een essentieel platform voor het multi-channel beheer van Carrefour promoties, zowel online als offline. Het beantwoordt volledig aan onze ambities om de digitalisering van promotiecampagnes en wereldwijde communicatie te optimaliseren.
